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蘇州假期接到旅游投訴30多起1/3指向“蘇貴人”

2016-2-16 下午 03:54:37 來原:本站原創 次點擊830次 標簽:蘇州旅游公司


春節長假里,大量外地游客來蘇,“一日游”市場亂象再度沉渣泛起。據統計,從2月7日起,市民熱線12345共接到旅游方面的投訴30多起,絕大部分是關于“一日游”的投訴,尤其是一家名為“蘇貴人”的旅游公司因強迫購物、中途甩客、導游服務差等原因被連續投訴,占了投訴總量的近三分之一。據旅游部門有關人士介紹,近期他們將對包括“蘇貴人”在內的數家頻遭投訴的“一日游”旅游公司作出嚴厲處罰。


嘉興游客潘亮反映,前天上午9時,他和朋友在拙政園附近的“蘇貴人”旅游公司簽訂了“一日游”協議,約定每人交100元,游覽項目包括坐游船以及游覽定園等園林,導游親口保證沒有購物項目。但潘先生和朋友坐上游船后,導游就一個勁地向他們和其他游客推銷撲克牌,游船僅僅在河上開了約20分鐘就靠岸了。第二站到一家旅游工業示范點,名為參觀絲綢工藝,實際上是購物。潘亮說,他向導游提出異議,結果導游和大巴自顧自走了,導致他一個園林都沒玩到。


南京游客袁女士有著相似經歷。11日上午,她和朋友在“蘇貴人”旅游公司簽訂協議,每人交100元,游覽項目有運河游船、盤門、定園等,導游事先也保證沒有購物項目。但在乘完運河游船后,導游就帶所有游客去購買絲綢產品,時間長達一小時。袁女士因當天下午要離蘇,問導游什么時候去其他園林景點。導游回答“下一站就去”,但導游下一站又帶著游客去買珍珠。最后,袁女士因時間來不及,只能放棄了剩下的游程。


12日,大連游客劉春利和三名朋友在“蘇貴人”旅游公司報名參加“一日游”,行程中包括幾處購物點,但并沒有要求游客必須購物。然而,當游玩到一處珍珠博物館時,導游要求游客們購物。劉春利一行四人都沒有購物,導游火了,竟然對他們破口大罵。


記者從旅游部門了解到,春節前他們根據數據研判,對數家頻遭投訴的蘇州“一日游”旅游公司進行立案調查,并在核實情況的基礎上,對這些旅行社進行行政處罰,處罰決定將于近期作出。

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